Notice de Protection de vos informations personnelles
Responsable du traitement
PHRi Associés est responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les services CVfirst.
Nous collectons vos informations personnelles afin de réaliser nos services.
Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons.
Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les services PHRi Associés, comme votre nom, prénom, adresse, postes occupés, formations. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services que nous vous proposons et de poser des problèmes lors de la réalisation des services.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous utilisez les Services PHRi Associés, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d'informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les Services PHRi Associés. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" ainsi que d'autres identificateurs uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux Services PHRi Associés et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par PHRi Associés ou pour son compte.
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Informations collectées automatiquement
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Pour quelles finalités PHRi Associés traite-t-elle mes informations personnelles ?
Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les Services PHRi Associés que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :
Commande, livraison des produits et fourniture des services.
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.
Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services PHRi Associés.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité des Services PHRi Associés.
Recommandations et personnalisation.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services PHRi Associés.
Fourniture de services vocaux (service de conférence).
Lorsque vous utilisez des services vocaux, nous traitons vos instructions vocales ainsi que d'autres informations personnelles afin de répondre à vos demandes, vous fournir les services demandés et améliorer les Services PHRi Associés.
Nous conformer à nos obligations légales.
Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous collectons les informations des consultants relatives aux lieux d'établissement et coordonnées bancaires avec, parmi les finalités de cette collecte, celle de vérifier leur identité.
Communiquer avec vous.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services PHRi Associés via différents canaux (ex. SMS, email, chat).
Publicité.
Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous présenter des services basés sur vos centres d'intérêt relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser.
Prévention de la fraude et risque de crédit.
Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients. Nous pourrons être amenés à utiliser des méthodes d'évaluation afin d'apprécier et gérer les risques de paiement en plusieurs fois.
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.
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Recommandations et personnalisation.
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Fourniture de services vocaux (service de conférence).
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Nous conformer à nos obligations légales.
Dans certains cas, nous avons une obligation légale de collecter et traiter vos informations personnelles. Par exemple, nous collectons les informations des consultants relatives aux lieux d'établissement et coordonnées bancaires avec, parmi les finalités de cette collecte, celle de vérifier leur identité.
Communiquer avec vous.
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Prévention de la fraude et risque de crédit.
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Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.
Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité. De plus, afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les Services PHRi Associés, nous utilisons des « cookies ».
Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité. De plus, afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les Services PHRi Associés, nous utilisons des « cookies ».
PHRi Associés partage-t-elle vos informations personnelles ?
Les informations relatives à nos clients représentent la part principale de notre activité et notre métier n'est pas de commercialiser les informations personnelles de nos clients. Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette Notice, avec nos consultants et partenaires, qui soit sont soumis à cette Notice, soit appliquent des règles au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette Notice.
Transactions impliquant des tiers
Nous mettons à votre disposition des services, des produits fournis par des tiers afin d'être utilisés sur ou via les Services PHRi Associés. Par exemple, vous pouvez commander les produits d'un consultant depuis nos sites Internet. Nous proposons également des services ou commercialisons des lignes de produits de façon conjointe avec des tiers partenaires, tel que des livres. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand nous partageons avec ce tiers les informations relatives à ces transactions.
Prestataires de services tiers
Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, la fourniture de services, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements, la transmission du contenu, l'évaluation du risque de paiement en plusieurs fois et la fourniture du service client. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
Transfert d'activités
Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d'autres activités ou services. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés, mais demeurent sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante. Par ailleurs, dans le cas où une part substantielle des actifs de PHRi Associés seraient acquis, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.
Protection de PHRi Associés et des tiers
Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PHRi Associés ou ceux des utilisateurs des sites PHRi Associés ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de paiement.
Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.
Transferts hors de l'Espace Economique Européen (E.E.E.)
Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.
Nous ne stockons aucune informations sur les paiements.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.
Qu'en est-il des Annonceurs tiers et des Liens vers d'autres sites Internet ?Nous mettons à votre disposition des services, des produits fournis par des tiers afin d'être utilisés sur ou via les Services PHRi Associés. Par exemple, vous pouvez commander les produits d'un consultant depuis nos sites Internet. Nous proposons également des services ou commercialisons des lignes de produits de façon conjointe avec des tiers partenaires, tel que des livres. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et quand nous partageons avec ce tiers les informations relatives à ces transactions.
Prestataires de services tiers
Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, la fourniture de services, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements, la transmission du contenu, l'évaluation du risque de paiement en plusieurs fois et la fourniture du service client. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
Transfert d'activités
Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d'autres activités ou services. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés, mais demeurent sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante. Par ailleurs, dans le cas où une part substantielle des actifs de PHRi Associés seraient acquis, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.
Protection de PHRi Associés et des tiers
Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de PHRi Associés ou ceux des utilisateurs des sites PHRi Associés ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de paiement.
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Transferts hors de l'Espace Economique Européen (E.E.E.)
Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.
Nous ne stockons aucune informations sur les paiements.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.
Les Services PHRi Associés peuvent inclure des liens vers d'autres sites Internet et applications. Ces tiers peuvent collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec leurs contenus, publicités et services.
À quelles informations puis-je avoir accès ?
Vous avez accès à vos informations saisies sur notre site, incluant votre nom, votre adresse, vos données saisies pour la réalisation des services, en en faisant la demande auprès de PHRi Associés. Nous vous transmettrons un fichier au format CSV ou PDF.
Quels choix me sont proposés ?
Veuillez contacter notre Service Clientèle pour toute question ou objection relatives à la collecte et au traitement de vos informations personnelles.
- Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines informations, mais, dans ce cas, vous devrez alors effectuer les modifications vous-même dans les documents livrés.
- Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations via les formulaires de saisie. Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales.
- La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment refuser les nouveaux "cookies" ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver tous les "cookies". Dans la mesure où les "cookies" vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles des Services PHRi Associés, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de bloquer ou de refuser nos cookies, vous devrez vous authentifier plus fréquemment lors de la saisie des formulaires.
- Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites Internet, vous pourrez le faire en vous déconnectant et en désactivant les cookies sur votre navigateur.
- Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité déterminée, nous mettrons fin à tout traitement de vos informations à l’issue de cette finalité.
En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Client PHRi Associés.
Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services PHRi Associés ?
PHRi Associés ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des mineurs (Personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services PHRi Associés qu'avec la participation d'un adulte ou d'un tuteur.
Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu les Services PHRi Associés, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. À titre d'exemple, nous conservons votre historique de commandes afin de vous permettre de commander des nouveaux produits liés à vos commandes précédentes.
Contacts, notices et révisions
Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par PHRi Associés ou souhaitez contacter l'un de nos responsables de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé et nous essaierons d'y apporter une solution. De plus, le délégué à la protection des données pour les responsables de traitement ci-avant mentionnés peut être contacté à l'adresse suivante : privacy@cvfirst.com.
Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.
Exemples d'informations collectées
Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services PHRi Associés
Vous nous fournissez des informations lorsque vous :
- recherchez des produits ou services ;
- passez une commande ;
- complétez votre dossier d’objectifs et de compétences ;
- indiquez des informations dans « Votre espace personnel »b ;
- nous contacter par téléphone, par email, par SMS, par tchat, ou par tout autre moyen ;
Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, votre cursus professionnel, vos formations, vos objectifs.
Informations collectées automatiquement
Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons :
- l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;
- les données de connexion, les adresses email, et mots de passe ;
- les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet par exemple, les applications de l'appareil, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation ou le réglage des fuseaux horaires ;
- la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;
- les informations relatives à vos interactions avec le contenu, incluant des informations relatives à votre fournisseur d'accès Internet ;
- les principaux indicateurs pour les appareils tels que les informations relatives à l'utilisation de l'appareil, l'usage des applications, les données de connectivité ainsi que toute erreur ou défaillance ;
- les principaux indicateurs pour les Services PHRi Associés (ex. la survenance d'erreurs techniques) ;
- l'historique de vos commandes et d'utilisation des contenus ;
- le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de "cookies", les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling »(défilement sur une page), clics, mouvements de souris) ; et
- les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client.
Informations issues d'autres sources
Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :
- les informations actualisées de nos transporteurs (ex : NPAI, N’habite Plus à l’Adresse Indiquée) que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, optimiser l'exécution de vos prochaines commandes et pouvoir communiquer plus facilement ;
- les informations sur les comptes, les achats et le paiement, les consultations de pages ou toute autre information sur vos interactions ;
- résultats de recherche dans la FAQ (Foire Aux Questions) et liens, incluant le référencement payant ;
- des renseignements provenant d'agences de renseignements commerciaux que nous utilisons pour prévenir ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir certains services de crédit et financiers à certains clients.
Quelques exemples d'informations auxquelles vous avez accès via les Services PHRi Associés :
- vos factures ;
- votre historique de commande complet ;
- les enregistrements vocaux éventuels associés à votre compte ;